Politique de remboursement

Politique de Retour & Remboursement
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Délai de retour

14 jours après réception pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité

L’article doit être :

  • Dans son état d’origine

  • Neuf, non porté, non utilisé

  • Avec étiquettes (si applicable)

  • Dans l’emballage d’origine
    Preuve d’achat requise.

Frais de retour

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Article défectueux / endommagé / incorrect Damascus Box

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés qu’en cas d’erreur de notre part.

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  • Numéro de commande

  • Article(s) concerné(s)

  • Raison

  • Photos si défaut

Après validation: étiquette de retour (si applicable) + instructions.
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Articles endommagés ou erronés

Contact immédiat si :

  • Défaut

  • Dommages

  • Erreur d’article
    Nous assurerons un remplacement ou un remboursement.

Articles non retournables

Aucun retour pour :

  • Articles personnalisés

  • Cartes cadeaux

  • Articles en promotion finale

  • Produits périssables

  • Produits d’hygiène

  • Produits dangereux

Échanges

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Droit de rétractation de l’UE — 14 jours

Retour sans motif dans les 14 jours.
Frais à la charge du client (sauf défaut).

Remboursements

Si approuvé :

  • Remboursement sous 10 jours ouvrés

  • Traitement bancaire variable
    Si retard > 15 jours ouvrés, contactez-nous.

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